Trouble Ticketing System (TTS) adalah sistem yang dibangun sebagai media bagi User untuk dapat menyampaikan Ticket yang berisi Complain/Request/Objection/Inquiry (CROI) kepada LPSE (Helpdesk), dan dilengkapi juga dengan fasilitas eskalasi Ticket kepada Training and User Support di Direktorat e-Procurement apabila pihak LPSE tidak dapat menjawab/memberikan resolusi